Política de envío

Cómo enviamos
Los productos de Lumavie se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores hasta tu casa. Por eso no tenemos tienda física y los artículos de un mismo pedido pueden llegar por separado.

Plazo de preparación
Los pedidos se preparan en 1–3 días hábiles.

Plazo de entrega
Una vez enviado, la entrega en Australia suele tardar unas 2 semanas. En otros países puede tardar más. Son estimaciones de nuestros proveedores y transportistas, no garantías: en épocas de mucha demanda, aduanas o retrasos del transportista pueden sumarse días.

Seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que te mandaremos por email cuando tu pedido esté en camino.

Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hay, se muestran en el proceso de pago antes de pagar.

Aduanas e impuestos de importación
Según tu país, tu pedido puede estar sujeto a aranceles o impuestos de importación cobrados por las autoridades locales. Si no se cobran en el pago, corren a cargo del destinatario.

Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a lumavieofficial@gmail.com y haremos lo posible por corregirlo antes del envío.

¿Tu pedido no llega?
Si ha pasado el plazo estimado y no has recibido tu pedido, escríbenos con tu número de pedido y lo revisaremos.