Preguntas frecuentes

Pedidos y envío

¿El envío es gratis?
Sí: todos los pedidos se envían gratis y con seguimiento.

¿Cuánto tarda en llegar?
Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables. A Australia suele tardar unas 2 semanas; a otros países puede tardar más. Son estimaciones, no garantías. Consulta nuestra política de envíos.

¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Te lo enviamos por email en cuanto tu pedido sale.

¿Por qué pueden llegar los productos por separado?
Los productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, así que un mismo pedido puede llegar en varios paquetes.

Pago y ofertas

¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjetas principales, PayPal y pagos rápidos como Apple Pay o Google Pay (se muestran al pagar). Los pagos se procesan de forma segura.

¿En qué moneda pagaré?
Los precios se muestran en tu moneda local cuando está disponible (por ejemplo AUD o EUR).

¿Cómo funciona "Compra 2 y ahorra un 10%"?
Añade 2 productos o más al carrito y se descuenta un 10% de tu pedido automáticamente al pagar. No necesitas código.

Productos

¿Con qué enchufe viene ClearWand?
Lo eliges al comprar: Australia (tipo I), Reino Unido (tipo G), Europa (tipo C) o EE. UU. (tipo A).

¿Son aparatos médicos?
No. Son productos de cosmética y bienestar para usar en casa. Lee siempre las precauciones de cada producto y consulta a tu médico si tienes alguna condición médica.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, en los 30 días siguientes a recibirlo (14 días de desistimiento en la UE), sin usar y en su embalaje original. Los productos de cuidado personal abiertos no se pueden devolver salvo que sean defectuosos. Consulta nuestra política de devoluciones.

Mi producto llegó dañado.
Escríbenos a lumavieofficial@gmail.com con tu número de pedido y una foto y lo solucionamos.